2016年7月6日　直営日報より

①今日の１行目標：売上を意識する

◎目標結果：
体験をGNに促す

◎当日の自己評価：
スターターWord　Gとなりました。7/7　N予約となりました。

ワープロをなさっておられた方で、入力は問題ない方でしたが、大丈夫かしら？としきりに自分にはできないと思っていたとの事でした。
旦那さまからの勧めもあり、他の生徒様の状況を体験時に目にされて自分にもできるかも。と思っていただけたようです。
Gも少し悩まれていらっしゃるようでしたが、先にばしにすることでせっかくのきっかけを無くしかねませんので、是非、直ぐに始めましょうと後押しさせていただきました。
一つひとつわからない事は、何でも聞いてください。と言われた事で、安心感をお持ちいただけGに至りました。
カウンセリング時にとても不安な様子が伺えましたので、まずは、生徒様の不安を取り除く事が必要と思いながら体験をいたしました。
他の生徒様の授業の様子を見ていただき、入力操作を褒め、テキストの内容をよく見ていただきました。

◎明日の1行目標：受講生様のカウンセリングとテキストのご案内をする事

②お客様に関して気づいたこと、課題等

• 本日も来校いただいた未投票の生徒様全員にコンテストの投票をしていただきました。
• 講座申込1名。本日までで計5名となりました。
  残り2名となりましたので、今週中には申込が決まるよう声掛けを徹底してまいります。
• C.K様。
  お電話で退会したいとご連絡ありました。
  ご主人がすい臓がんになられ、もう残り少ないと医師に伝えられたそうです。憔悴しきった様子が伺われ、休会のご説明も致しましたが、ご主人がいなくなる事で、パソコンをとてもやる気にはならないとの事でした。
  今月中に手続に伺いますとの事でした。
• I様。
  久しぶりにお立ち寄りくださいました。お見えになっていらっしゃらなかったので、何度がお電話をしておりました。
  家の事情でバタバタと忙しかったとおっしゃっておりましたが、少し落ち着いてきたので、今月の下旬ごろからまた伺いますとの事でした。
  荒尾が痩せた様子にとても驚かれ、逆に心配されていましました。（笑）
• Y.K様。
  レスキューリピートになります。プリンターの操作を息子さんからきちんと教えてもらうよう勧められたとの事でした。
  日時については、7/7（木）を希望されておりますので、梅田さんより折り返し連絡をしていただき、確認となりました。作業料金16,200円のところ本日は、16,000円の内金となり、後日、教室にて残金をお支払い予定です。
  授業中にWin10に勝手にアップグレードされてしまい、梅田さんに確認をとり、本日、お預かりいたしました。どうしたらよいかとても迷われておりましたので、レスキューの際に梅田さんにご説明して頂けるようお願いいたしました。
• O様
  Win7を所有でしたので、ご自身のパソコンがWin10にアップグレード対応機種か確認しますと申しておりましたので、本日、型番を調べて来校されました。
  梅田さんに確認をとり、アップグレード保証されていない事を伝えました。
  このまま、Win7で使い続け、今後、買い替えを検討するという事になりました。
  白・黒ではないが、そうやってはっきりと答えていただけると安心します。というお言葉をいただいました。
  ほんと頼りになるわ。ともおっしゃっておりました。
• K様
  9月まで休会でしたが、今月から受講を開始したいとお電話がありました。
  7月・8月は教室にてお支払いとの事でした。9月から口座再開いただくよう管理部の方へメールにてご連絡いたしました。