2016年7月8日　直営日報より

①今日の１行目標：売上を意識する

◎目標結果：売上を意識する

◎当日の自己評価：N1、USB

◎明日の1行目標：売上を意識する

②お客様に関して気づいたこと、課題等

• 本日、NのO様。スターターWord　2013。講座のお申し込みもいただきました。
  入力は問題なく、操作されておりました。USBお買い上げ。USBの保存の操作は、初めてされたようでした。
  WordA　の「歯医者…」の文節の区切りについて何度も繰り返し、操作しておられました。
  ファンクションキーの操作も改めて関心されながら操作されておりました。何のボタンか今まで知る機会がなかったとの事でした。「ファンクションキーも覚えていると便利ね。」とおっしゃっておられました。
  何度も同じことを聞いてしまうから申し訳ないと仕切りにおっしゃっておりましたが、ご本人が思うほど手がかかるといった状況では、ありませんでした。
  練習問題もスムーズにできておりましたので、本日は、初回授業の中、文章練習2まで進まれました。何度でも、同じ事を聞いていただいて構いませんのでご遠慮無くおっしゃって下さい。と申しました。
• 2月の料金改定を機に退会された生徒様が教室前を通り、荒尾に気づいて立ち止まられたので、少しお話しをいたしました。
  教室に通わなくなってパソコンをすっかりやらなくなったとおっしゃっておりました。でも、十分すぎるぐらい丁寧に何度も教えてもらった事は、ありがたかったとおっしゃっておりました。またいつでもお待ちしておりますと申し伝えました。
  又、レスキューは、2月以前にご案内する機会がなかったので、最近は、こういったサービスもあるので、是非活用いただくようチラシをお渡しいたしました。
• N様：ハワイアングッズの方より連絡があり、帯状疱疹になられ、最近お見えになっていなかったとの事でした。
  注文があるか確認でご連絡いただきました。残念ながら、追加注文は有りませんが、新しいパンフレットをお願いしたいとお伝えいたしました。
• 本日、体験の方が当日キャンセルとなり、次回のご予約はいただけませんでした。気持ちが変わったと言う事でした。
  中村さんがアポをとられた時は、とてもやる気が伺われたとの事でしたが、ご自身でもコロコロ変わりやすい性格と言っておられたようです。
  体験予約も状況によっては即時に対応する事もありますが、なるべく、お客様の状況を瞬時に判断し、即時対応が良いと思った方については、即時に体験するよう心がけていきたいと思います。
• 本日も数人ですが、コンテスト未投票の方に投票をお願いいたしました。
• S.T様：お電話がありました。4月に入ってからお見えになっておられませんでしたので、何度かお電話はしておりましたが、お忙しく、中々繋がらない状況でした。
  3月中も忙しく、予約時間も遅刻されてお見えになっておりました。とても忙しいご様子でしたので、休会のご案内も致しましたが、後日退会手続きとなります。

３．商品（コースや講座、テキスト）について気づいたこと、課題等

新規入会・ランクアップを対象としたチラシ・くじを作成いたしました。 明日から開始いたします。

４．教室環境、備品などについて気づいたこと、課題等

• チラシを立て巻にして置き始めてから減りが早くなりました。
  他の教室でも活用してみてはいかがでしょうか？
• 楽ジムさんに企画の承諾をいただきました。後日、ショップカード等を持参いたします。
  楽ジムさんのチラシをお預かりいたしましたので、店頭に掲示いたします。 河西さん・加藤さんに作成をメールにて依頼いたしました。
• ブログ更新
• A看板を体験・レスキューに差し替えいたしました

５．他　相談等

今後保土ケ谷店もショップ様が増えつつありますのでスペースがある程度必要かと思っております。
参考までに他教室では、どのような形でショップ様紹介されておりますでしょうか？何かアドバイス等ありましたらお願いいたします。